خراسانی م. . and ولی‌پور پاشاه م. ., “الگویی برای شناسایی چالش‌ها و راهکارهای حوزه صیانت از مشتریان نظام بانکی”, Strat. Stud. Financ. Manag. Insur., vol. 3, no. 3, pp. 195–210, Dec. 2026, doi: 10.22105/ssfmi.vi.119.